鄭軼知（右一）在企業(yè)了解情況?

       了解企業(yè)外貿發(fā)展動(dòng)態(tài)、協(xié)助企業(yè)辦理進(jìn)出口手續、向企業(yè)宣講最新的外貿政策……外貿綜合服務(wù)專(zhuān)員鄭軼知的工作，就是為企業(yè)外貿工作撐起服務(wù)傘。10月11日，記者來(lái)到鄭軼知的辦公地，探尋他這位外貿服務(wù)“跑腿人”的堅守與擔當。

　　積攢外貿服務(wù)經(jīng)驗后歸鄉。

　　1984年出生的鄭軼知，大學(xué)主修國際貿易專(zhuān)業(yè)，系統學(xué)習了外貿專(zhuān)業(yè)理論，考取了報關(guān)員證書(shū)。2006年大學(xué)畢業(yè)后，他進(jìn)入廣東一家日資鞋類(lèi)公司擔任營(yíng)業(yè)員，這份工作雖與專(zhuān)業(yè)不完全對口，卻讓他學(xué)會(huì )了傾聽(tīng)客戶(hù)需求、解決實(shí)際問(wèn)題。

　　“剛畢業(yè)時(shí)想多嘗試，但慢慢發(fā)現，還是想做和專(zhuān)業(yè)相關(guān)、有技術(shù)門(mén)檻的事?！眱赡旰?，鄭軼知辭去工作，加入廣州一家貨運代理企業(yè)，正式成為報關(guān)員。

　　在報關(guān)員的崗位上，他每天與進(jìn)出口貨物的報關(guān)單據、海關(guān)流程打交道。從核對商品信息到填報海關(guān)編碼，從跟進(jìn)通關(guān)進(jìn)度到協(xié)調突發(fā)問(wèn)題，既要熟練掌握政策法規，又需保持耐心細致的態(tài)度?！皬氖逻@一行，吃老本是行不通的，學(xué)習能力很重要?！彼f(shuō)，外貿政策會(huì )更新，稅務(wù)規則有調整，甚至不同品類(lèi)商品的監管要求都可能變，所以不管多忙，他都會(huì )抽時(shí)間看最新的政策文件，跟著(zhù)行業(yè)培訓學(xué)外貿、稅務(wù)的新知識。

　　“不過(guò)，也正是那段時(shí)間接觸了各種類(lèi)型的外貿企業(yè)所積累的經(jīng)驗，成為了我回鄉發(fā)展的底氣?！编嵼W知回憶道。

　　2011年，為了兼顧家庭與事業(yè)，鄭軼知回到黃石，進(jìn)入黃石天海航運物流公司繼續從事報關(guān)工作?；氐绞煜さ某鞘?、熟悉的崗位，他敏銳覺(jué)察到：“很多企業(yè)想做外貿，卻缺專(zhuān)業(yè)人才、不懂流程，對外貿服務(wù)的需求特別迫切?！?/span>

　　外貿服務(wù)無(wú)小事

　　“2019年，省商務(wù)廳出臺了《湖北省對外貿易綜合服務(wù)全覆蓋工程實(shí)施方案》，專(zhuān)門(mén)鼓勵有條件的省級及以上開(kāi)發(fā)區建設外貿綜合服務(wù)中心，為企業(yè)開(kāi)展對外貿易提供全流程免費指導服務(wù)?！编嵼W知介紹，在此背景下，西塞山區外貿綜合服務(wù)中心和開(kāi)發(fā)區·鐵山區外貿綜合服務(wù)中心紛紛成立，為中小微企業(yè)提供免費報關(guān)服務(wù)，培育外貿新主體。

　　經(jīng)過(guò)評定，天海航運先后被認定為西塞山區、開(kāi)發(fā)區·鐵山區外貿綜合服務(wù)中心的運營(yíng)企業(yè)。憑借豐富的經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)背景，鄭軼知成為該平臺的核心運營(yíng)人員。

　　“不少企業(yè)想拓展海外市場(chǎng)，卻不清楚備案流程，我就上門(mén)講解步驟，還有企業(yè)受全球局勢影響，面臨‘出口轉內銷(xiāo)’的轉型難題，我就一邊收集企業(yè)訴求反饋給主管部門(mén)，一邊協(xié)助對接內銷(xiāo)渠道資源?！编嵼W知說(shuō)，日常工作看起來(lái)都是些瑣碎事務(wù)，但他從不敢馬虎，“外貿服務(wù)無(wú)小事，多幫企業(yè)解決一個(gè)問(wèn)題，他們出海就少一分阻礙”。

　　在他看來(lái)，自己的工作就像是架在政企之間的一座橋梁，既把最新的外貿政策、扶持措施精準傳達給企業(yè)，也把企業(yè)遇到的關(guān)稅、審批時(shí)限等問(wèn)題匯總上報，為政策制定提供參考。

　　有一次，某家企業(yè)向他反映，近期出貨時(shí)間緊張，能否向相關(guān)部門(mén)申請加快審批流程，鄭軼知得知情況后，立馬協(xié)助企業(yè)提前準備后續手續，實(shí)現流程并行，最終幫助企業(yè)壓縮了近三分之一的審批時(shí)間?！拔覀冸m然不能直接改變政策，但能最大限度地讓企業(yè)避免損失、享受便利?！彼f(shuō)。

　　靠著(zhù)這份踏實(shí)和專(zhuān)業(yè)，他和同事們交出了一份亮眼的成績(jì)單：2024年助力25家企業(yè)申報了省級內外貿一體化發(fā)展專(zhuān)項資金，成功申請1605.79萬(wàn)元的資金，今年8月，省商務(wù)廳發(fā)布的2024年度外貿綜合服務(wù)中心績(jì)效評價(jià)情況的通報里，他們運營(yíng)的兩個(gè)服務(wù)中心都評上了“優(yōu)秀”，這讓鄭軼知特別有成就感?！斑@些結果是對我們努力付出的一份實(shí)打實(shí)的肯定，往后還得跟著(zhù)企業(yè)需求走，把服務(wù)做得更細更實(shí)?！?/span>

圖文來(lái)源：東楚晚報